Пользовательское соглашение
О предоставлении платного виртуального хостинга игровых серверов
«AHHOST», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», предлагает абонентское обслуживание в сети Интернет: предоставление услуг по размещению игровых серверов физическому лицу именуемому в дальнейшем «Заказчик». В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной Оферты (далее - Оферты) считается осуществление Абонентом платежа в счет оплаты Услуг и получение им соответствующей услуги.
1. Общие положения:
1.1. Под Услугами понимается предоставление Заказчику:
*уникальных имени и пароля, позволяющих ему размещать свою информацию на серверах Исполнителя (максимум в течение трех рабочих дней после поступления оплаты на счёт Исполнителя);
*возможности использования всех доступных программ и функций сервера;
*доступность соединения с панелью управления игровым сервером;
*доступность соединения по FTP (FileZilla Client);
*неограниченное место на сервере под файлы для серверов;
*получения необходимых для подключения к Услуге и настройке программного обеспечения консультации по электронной почте и телефонам службы технической поддержки (Тикет система).
1.2. В состав Услуг не входит настройка или диагностика персонального компьютера, модема и программного обеспечения Заказчика как в офисе Исполнителя, так и с выездом к Заказчику, а также обучение навыкам работы в сети Интернет.
2. Права и обязанности сторон:
2.1. Обязанности Исполнителя:
2.1.1. Зарегистрировать Заказчика в системе путем передачи Заказчику идентификатора (логина) и пароля на электронную почту Заказчика;
2.1.2. Предоставлять Услуги в соответствии с суммой абонентской оплаты, находящейся на лицевом счете Заказчика, внесенной в порядке п. 3 настоящей Оферты;
2.1.3. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации;
2.1.4. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Заказчика и изменением тарифов на оплату, на WWW-сервере Исполнителя, а также рассылать их на электронную почту всех клиентов.
2.1.5. Исполнитель осуществляет поддержку пользователей по e-mail службы поддержки, указанному на сайте Исполнителя и может, но не обязан, осуществлять поддержку по другим каналам связи, указанным на сайте Исполнителя. Любые вопросы необходимо отправлять изначально именно на e-mail службы поддержки,либо воспользоваться тикет системой.
2.1.6. Исполнитель не обязан возвращать денежные средства на счёт Заказчика после создания аккаунта.
2.1.7. Исполнитель обязан соблюдать режим работы указанный на сайте хостинга в разделе "Контакты".
2.1.8. Исполнитель оставляет за собой право отказать клиенту в технической поддержки, в случае грубого обращения, мата и неуважения к сотрудникам компании.
2.1.9. Исполнитель оставляет за собой право за нарушение клиентом правил хостинга, за нанесение вреда репутации хостинга, за высталения угроз заблокировать и\или удалить аккаунт без возврата денежных средств.
2.1.9.1 Дополнение: Правилами хостинга npc (боты) запрещены.
2.1.9.2 База данных MySQL выдётся автоматически и бесплатно, дополнительная БД оплачивается отдельно.
2.2 Обязанности Заказчика:
2.2.1. Предоставить Исполнителю достоверные данные при регистрации и заключении Договора. Ответственность за достоверность вышеуказанной информации и возможные последствия в результате указания неверных данных (при регистрации, смены пароля, майл почты) полностью лежит на Заказчике.
2.2.2. Обеспечивать конфиденциальность присвоенных Заказчику логина и пароля. Риск последствий утраты авторизационных данных несет Заказчик.
2.2.3. Своевременно не позднее дня окончания предыдущей оплаты оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с выбранным тарифным планом.
2.2.4. Представлять администрации хостинга информацию о моде, если мод вызывает не стабильную работу сервера
2.2.5. Не реже одного раза в неделю знакомиться с официальной информацией, связанной с обслуживанием Заказчика, включая изменение тарифных планов Исполнителя, публикуемых в Новостях биллинг системы.
2.2.6. Заказчик обязан после оплаты (через терминал) предоставить чек в поддержку о переводе нам денежных средств.
2.2.7. Прежде всего, заказчик должн понимать, что покупает электронный товар, и у заказчика нет возможности пощупать его перед покупкой. Как показывает практика, большинство недоразумений при онлайновых покупках возникает из-за того, что покупатель поторопился и невнимательно ознакомился с условиями продажи, доставки или описанием товара. Поэтому не торопитесь, не пожалейте лишнюю минуту и внимательно изучите всю информацию о покупаемом товаре и его продавце.
2.3 Права Исполнителя:
2.3.1. Приостановить доступ Заказчика к оказываемым Услугам до получения Исполнителем письменных объяснений от Заказчика и прекращения действий/устранение фактов, послуживших основанием для приостановления доступа к услугам, в следующих случаях:
*использование дискового пространство FTP не для файлов сервера;
*исполнитель не устанавливает плагины/файлы клиента в FTP.;
*оскорбление службы поддержки хостинга в тикет (бан в тикетах);
*технические сбои в работе сервиса, системные ошибки вплоть до удаления аренды хостинга (исполнитель обязан вернуть средства в панель управления в полном объёме);
*администрация сервиса оставляет за собой уникальное право блокировать (ограничивать полностью/частично доступ к сервису и сайтам) любого пользователя или участника, без объяснения причин, руководствуясь лишь собственными мыслями и суждениями, построенными на логике управления внутреннего устава bighost.org;
*действий, направленных на ограничение или препятствование в доступе других пользователей к Услугам, а также осуществления попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим системам, доступным через сеть Интернет;
*рассылки через сеть Интернет информации, противоречащей требованиям законодательства Российской Федерации или нормам международного права;
*заказчик соглашается с тем что, если его сервер превышает 10% нагрузки на процессор, сервер будет выключен до урегулирования конфликтной ситуации;
2.3.2. Исполнитель вправе прекратить договорные отношения с Заказчиком в одностороннем порядке, с одновременной отправкой письменного электронного уведомления, при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику.
2.3.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия данной Оферты. Датой вступления в силу изменений настоящей Оферты является дата их опубликования на WWW-сервере Исполнителя. Исполнитель обязуется известить Заказчика о таких изменениях за 15 календарных дней до момента вступления в силу изменений путем отправки сообщения на электронную почту Заказчика.
2.4 Права Заказчика:
2.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3. Стоимость услуг и порядок расчётов:
3.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с тарифным планом, публикуемом на WWW-сервере Исполнителя, утверждаемым Исполнителем. Абонентская плата и цены на тарифы указываются в российских рублях.
3.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на хостинг и вводить новый тарифный план. О введении новых цен Исполнитель извещает Заказчика, опубликовав сообщение об этом на WWW-сервере Исполнителя. Датой вступления в силу нового Тарифного плана является дата его опубликования на WWW-сервере Исполнителя. В случае изменения тарифов ранее внесенная оплата по новым тарифам не пересчитывается.
3.3. Услуги предоставляются при условии наличия положительного баланса на лицевом счету Заказчика на сервере Исполнителя. Доступ к услугам Исполнителя приостанавливается автоматически при образовании на счету нулевого баланса.
3.4. В случае не продления хостинга при нулевом балансе на счету заказчика в течение 30 календарных дней стороны признают отказом Заказчика от услуг Исполнителя, при этом Договор считается расторгнутым на 31-й день без каких-либо дополнительных уведомлений.
3.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении платежных реквизитов Исполнителя, с момента опубликования новых реквизитов на WWW-сервере Исполнителя, Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.
3.6. Заказчик несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, Исполнитель извещает Заказчика посредством публикации соответствующего уведомления на WWW-сервере Исполнителя. С момента опубликования новых реквизитов на WWW-сервере Исполнителя, Исполнитель не несет ответственности за платежи, произведенные по устаревшим банковским реквизитам.
3.7. Факт оплаты Услуги считается подтвержденным, а лицевой счет Заказчика открытым - после поступления сведений от ЭПС о зачислении денежных средств на счет Заказчика.
3.8. В течение 30-ти календарных дней с даты образования баланса на лицевом счете Заказчика, при котором доступ к услугам приостанавливается, регистрационная информация Заказчика, содержимое его почтовых ящиков и все файлы, находящиеся в домашней директории Заказчика, сохраняются за Заказчиком. По истечении этого срока регистрационная информация, содержимое ящиков электронной почты Заказчика и все данные сайта Заказчика, автоматически удаляются.
4. Момент заключения договора. Срок его действия. Порядок изменения и расторжения:
5.1. Договор вступает в силу с момента внесения платы за Услуги на расчетный счет Исполнителя в порядке, установленным п.3 настоящей Оферты.
5.2. Исполнитель вправе расторгнуть Договор на основании п. 2.3.2 настоящей Оферты.
5.3. Отказ от сервера с возвратом средств на баланс осуществляется только при наличии технических проблем с хостингом (отсутствие связи, отключение сервера из-за неисправности оборудования, отсутствие доступа к панели управления ) . Отсутствие навыков настройки сервера не является причиной для отказа от услуги!
5.4. В случае расторжения договора денежные средства обратно не возвращаются после аренды хостинга клиентом незаметившим о платной услуге базы данных MYSQL (указано в пункте правил 2/2.1.9.2).
5.5. По всем вопросам, неурегулированным в настоящем тексте Оферты, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
5.6. Порядок оплаты: К оплате принимаются платежные карты: VISA, MasterCard, Maestro, МИР. Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
1. Тип карты
2. Номер карты,
3. Срок действия карты
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
1. Тип карты
2. Номер карты,
3. Срок действия карты
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.